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京东生鲜变质怎么办

逛丢丢 发表于 04月30日 09:02
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? ? ?大家在京东购物时,可能会在京东购买生鲜类的产品,比如蔬菜、肉类、水果等。然而,这些商品如果储存不当很可能就变质了。如果在京东购买的生鲜变质了该如何处理,本文将详细介绍。


第一种情况:开箱验货立即赔付

?京东生鲜类的产品是支持开箱验货立即赔付的。如果在签收时,开箱验货了,出现变质的情况,可以告知快递员让他为其申请赔付。

第二种情况:签收后发现变质

如果在签收后发现了生鲜订单变质。可以打开手机,找到京东APP进入后,选择下方的“我的”进入个人中心。


在个人中心页面,选择“我的订单”进入到订单列表中。

在订单列表中,找到自己的变质的生鲜订单,点击进入。

进入后,选择下方的“申请售后”,在售后页面选择“优鲜赔”的选项。

选择后,申请原因可以选择“商品变质无法食用”,然后在问题描述内写上自己遇到的问题,并上传变质商品的图片,提交售后申请。


提交后,京东客服可能会打电话核实情况,如实告知商品已经变质即可。审核通过后,变质商品支付的金额会退还到账户。



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